¡Inicia sesión!
HNOS. MESONES · INFORMACIÓN DE COMPRA

Entrega y
devoluciones.

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros gastos de envío, plazos y proceso de devolución de tus pedidos.

COMPRA ONLINE · HNOS. MESONES
ENVÍOS
GRATIS*

En pedidos a partir del importe establecido.

DEVOLUCIONES
15 DÍAS

Dispones de 15 días desde la realización del pedido.

REEMBOLSO
PAGO ORIGINAL

El importe se devuelve utilizando la forma de pago original.

01 ENVÍOS

Gastos
de envío.

Los gastos de envío de nuestra tienda online son GRATIS a partir de X €.

BALEARES

Envíos a Baleares a partir de X € IVA incluido.

Los cambios y devoluciones no serán gratuitos.

02 DEVOLUCIONES

15 días para
devolver tu pedido.

15
DÍAS DE DEVOLUCIÓN

Desde el momento en que realizas tu pedido, tienes un plazo de 15 días para devolverlo.

Recuerda que el artículo no puede estar usado y tiene que conservar las etiquetas. De lo contrario, no podrás devolverlo.

En caso de que hayas pagado los gastos de envío estándar, te los reembolsaremos si devuelves todos los artículos de tu pedido.

03 PRIMEROS PASOS

¿Cómo solicito
una devolución?

Para solicitar una devolución, deberás acceder con la cuenta con la cual se registró. Una vez hecho esto, sigue estos pasos:

01
Accede a tu cuenta

Accede al icono que aparece arriba a la derecha, al lado de la lupa del buscador.

02
Historial y detalles de mis pedidos

Accede a HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS.

03
Selecciona "DATOS"

Una vez dentro, a mano derecha te saldrá la palabra "DATOS". Es justo ahí donde podrás devolver o cambiar los pares que hayas comprado.

04 PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Cómo devolver
un artículo.

Si quieres devolver un artículo enviado por HERMANOS MESONES, estas devoluciones son realizadas exclusivamente por HERMANOS MESONES.

Inicia sesión, selecciona el producto que quieres devolver y escoge la forma de devolución que prefieras.

Recogida en tu dirección

Podemos recogerlo en la dirección que nos proporciones. Si deseas que pasemos a recoger tu pedido, podrás seleccionar la fecha.

Ten en cuenta que HERMANOS MESONES puede necesitar hasta 2 días laborables para tramitar tu solicitud.

Si realizas el proceso de devolución online un viernes, sábado o domingo, no podremos recoger tu paquete hasta el lunes de la semana siguiente.

05 ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

Prepara el envío
y entrégalo.

PASO 01

Pega la etiqueta de devolución que incluimos junto con el pedido en el paquete.

PASO 02

Si falta la etiqueta de devolución de tu pedido, imprime y pega la etiqueta PDF que creaste al finalizar el proceso de devolución online.

PASO 03

Cierra bien el paquete y entrégalo al mensajero o en el punto de recogida.

IMPORTANTE

Para esta última opción también es necesario que registres la devolución en tu cuenta. De este modo, la etiqueta estará activa y tu pedido podrá ser registrado en el punto.

06 REEMBOLSO

¿Cuándo recibiré
mi dinero?

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Hasta 10 días laborables

Una vez que llegue a nosotros, te devolveremos tu dinero a la forma original de pago.

Durante el trámite online te pediremos los datos de una cuenta bancaria para hacerte una transferencia.

Recuerda que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero.

En caso de que hayas pagado los gastos de envío estándar, te los reembolsaremos si devuelves todos los artículos de tu pedido.

HNOS. MESONES

Queremos que comprar online
sea sencillo y transparente.

Si tienes cualquier duda sobre un envío, cambio o devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros.

CONTACTAR CON HNOS. MESONES →
DISTRIBUCIONES FRIGORIFICAS HERMANOS MESONES S.L.
```
group_work Consentimiento de cookies